在爱尚鲜花网使用支付宝担保交易服务进行
购物过程中，遇到如下问题：
(1) 收到的货物出现质量问题；
(2) 收到的货物与网上描述不符；
(3) 付款后未收到货。
卖家承诺退货退款并承担来回运费。
若卖家未履行承诺，买家可以对卖家
发起消费者保障投诉，申请赔付。
在核实后进行先行赔付，以保障买家权益.

注：买家不按照支付宝交易流程而完结的
交易不在消费者保障范围内：
(1) 未收到货情况下，买家提前确认收
货的交易；
(2) 未收到货情况下，买家没有及时申
请退款而超时打款的交易.
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1.买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件；